旧房拆迁，新房入住，房屋交易频繁之下火了搬家公司的生意，整个搬家行业的乱象丛生同时也暴露无遗。根据青岛市消保委统计，2010年上半年，与搬家相关的纠纷投诉增加了约30%，收费乱、无合同、维权难最让市民恼火，无证经营、坐地起价 、顺手牵羊更是屡见不鲜。
经记者调查，截至2010年6月份，岛城已注册搬家公司就达到300多家，连上一些承揽搬家活的中介等算一起，更是有近千家，
| 这其中就有不少是皮包公司，更有不少不办理任何手续、资质不全的“黑搬家”。缺失行业协会自律，缺乏行业服务规范，再加上入市门槛低、恶性竞争等因素，搬家市场亟需戴上“金箍”。 |
■现象
“搬家”投诉上半年增三成
在青岛市消保委对今年上半年消费投诉的统计中，“搬家”头一次名列热点投诉行列之中，其投诉数量比去年同期涨了近三成。“八大湖等小区相继拆迁，不少新房建设项目又陆续交房，搬家公司越来越活跃，这个行业的各种毛病也都反映出来了。”市消保委投诉部陈科长说，根据投诉统计显示，收费乱、无合同、索赔难是最惹市民上火的。
收费乱——报价300最后要了1480
“电话咨询时，按搬家公司的报价，300元左右就搞定了，可实际一搬，这儿加钱那儿也收费，一个家搬下来，近1500元啊！”说起自己的搬家经历，市民邹祥国皱紧了眉头，一肚子怨气。今年3月份，他准备从市南区济宁路附近搬到福州南路，上网查询了多家搬家公司，最后挑了一家报价300元左右的，邹先生感觉这个价格挺合适，当即拍板。
可搬家当天，公司来人后先是嚷嚷车离楼梯口太远了，随后上楼查看家具后又说每样家具都要加钱。“车距离楼梯口10米以内不收钱，超过10米，1米两元钱。这边3楼那边7楼，都没有电梯，一层10元钱。洗衣机是滚筒的，要另收费，电视是液晶屏，也得另算钱……”
这么一算下来，最后结算时，邹先生共支付了搬家公司1480元。
无合同——顾客要看对方“脸色”
市北区居民张女士4月份从台东搬到山东路新家，经朋友介绍找了一家号称“老牌”的搬家公司，事先约定是4月17日上午8时到，可当天到了10时仍不见来人。张女士打了几十次电话催促，对方先后以“堵车”、“走错了”、“马上到”等各种理由一拖再拖，直到中午12时才到达。
“儿女们都请了上午的假来帮着搬家，这一拖，白耽误了工作还没搬成家。”张女士告诉记者，为了节省时间，搬家时家人都成了临时搬运工。想要向搬家公司索赔吧，又没有事先签订的合同当做证据，只好吃哑巴亏。
索赔难——物品坏了难讨赔偿
家具损坏索赔更难。市民刘先生搬家时，红木桌椅因磕碰出现了明显损伤，向搬家公司索赔，公司却推脱称“是搬运工人损坏的，工人是雇来的，跟公司没关系”，“这些搬运工根本就没有赔偿能力，咬死了就是不赔，一点办法都没有，投诉都没法维权。”